平均評価：★1.60 満足度:1.46｜価格:1.98
サポート:1.59｜リピート:1.36 （83件の口コミ）
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女性靴の専門店KiBERA（キビラ）／オーダーシューズ
KiRA KiRA BEAUTYに生きる靴
オーダーをはじめとする女性靴の専門店KiBERA（キビラ）。
最先端の三次元足型計測器 で自分だけのシューズが9990円から。
完成はオーダー後、約二週間。会員登録すれば 、通販サイトでいつでも自分に合った靴が買える。
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口コミ投稿する なぜかどの靴を買っても痛いので、困り果てていた時にキビラを見つけました。いくつかのサイトで口コミを見たらきつい、痛い、のワードがたくさん出ていてやめようかと思ったのですが、だめなら意地でも返品しようと意気込んで試してみました。
予約優先と書いてあったのでとりあえず予約をし、20分前に到着。お店をのぞいたらまさかの客0。ダメ元で早く着いちゃったんですけれど〜っと言ったらあっさりOK。15分くらい前でしたが受付してくれました。
最初に靴の説明、システムの説明を受けます。店員さん普通に「当店はフルオーダーではありません」と言ってました。あと3週間ではなく4週間かかるとのこと。長くなった？
次に足を計測してフィッティング。幅広の足だから痛くなるんだと思ってましたが、逆でした。私足の幅細かったんだ…。とりあえず普通のヒールが欲しかったので5cmくらいのにしました。なんか同じようなものを２足持ってこられ全然違う靴ですよ〜と言われ半信半疑で履いたら確かに違ってそこはびっくり。
私の足ならこっちの方がオススメですよ〜と言われ、そちらに。親指の爪が上に当たっていたのでそれを伝えると、購入後に伸ばせるそう。あと試し履きの靴を履いたときに、結構フィットしてると伝えたら、新品の靴は硬いから今の時点ですごくフィットしているようなら、伸ばしてから履くのもありです、みたいなことも言われました。靴について色々相談とか質問とかしたんですけれど、すべてきっちり説明してくれました。あとお会計後に返品交換の場合の説明を受けて終了。
後日届いたらやっぱりきつい。まあ履けないほどではないです。けど長時間履いたら痛くなりそうな感じだったので、とりあえず購入した店に持って行きました。
そうしたら買うときに担当してくれた店員さんは接客中で、他の手の空いてる店員さんに頼みました。そうしたらなんだかそっけなく、ここが痛いのですが〜と伝えたあと、では伸ばしますね〜と言われスタッフルーム？に引っ込んで5分後くらいで戻ってきました。履いてみて下さいと言われて履いたらなんか微妙。若干緩くはなっているんですけど、指の感じとかが微妙でしっくりこない。それを伝えても「履いてるうちに伸びるので」と言われる。いや伸ばせるって話だったから来たのに…。なら今から履いて帰って、ダメならその時点で店に引き返そうと思い履いてみました。駅について、やっぱり気になる。またあの無愛想な店員さんに言うのは嫌な顔をされそうでどーしようかと迷いましたが、気になるもんは気になるので戻りました。
そしたら前回担当してくれた店員さん空いてた！！私に気づくなり声をかけてくれました。さっきも来て伸ばしたけどやっぱり気になることを伝えると、再度調整してくれるとのこと。靴を履いた状態で気になる箇所などを何度も確認してもらい、伸ばしてもらいました。そしたらすごく履きやすくなり正直びっくり。親指の爪も当たらないし、幅もキツくない。最初からこの店員さん待ってればよかった…。靴はその後特に問題なかったです。
全体的な感想としては、店員さんに当たり外れあるなーって感じ…。多分買うときにあの無愛想な店員に接客されてたら即返品してたと思います。
今履いている靴がダメになったらまた行きますが、感じの良かったあの店員さんに頼むと決めてます。
汚れがあったため作り直しをしてもらいました。しかし自宅に届かず店舗まで取りに行くはめに。しかも前と変わらない汚れがあり、本当に作り直したのか疑問です。あとはお客様次第ですとも言われました。メーカーとしてなってないと思います。
試着したものと届いた靴の大きさが違うように感じます。ただ私はみなさんと逆で届いたものがブカブカで、靴がパカパカ脱げるレベル。
何故だろう？こんな合わないサイズ普通のシューフィッターが普通止めるし、シューフィッターの能力がないのか全然違う大きさが届いたのか。いずれにしろ不信感。
サイズも3展開しかないし、ほんと「セミオーダー」じゃなくて「サイズが三つから選べる完全受注生産」でしかない。課題広告すぎ。
試着で履いた時にぴったり！って思って買ってしまった方、届いたらあれ？って可能性があるので、商品が届くまでレシートは捨てないでください。
商品届くまで3週間かかるし、顧客情報も登録して購入履歴わかるんだから、レシートなしでも納品書と現品あれば返品対応しろよって思うけど。
こっちがキツイと言ってるのに、履いているうちに自分サイズにあってきますから…と店員。
普段23.5か3Eでしたら23を買っていますが22.5のLを進めてきましたので、そちらを購入。案の定、歩いて30分も経たないうちに皮がむけ、足の骨も痛くなってきました。
店頭に持って行き伸ばしてもらいましたが大して伸びず、買わなければ良かったと後悔しています。余程、デパートの靴の方が柔らかくて履きやすいのがあると思います。
しかも、二足買うと割安になるからと一足分は金券で貰いましたが、どうしよう…
あれはオーダーシューズと言えるのでしょうか？
決して安くはない合皮製品を2万もかけて買ったのに二カ月で靴底が剥がれてきました。
対応最低。
修理できません→文句言ったら→店頭で拝見してからになります
文句言ったからって変える対応にも不信感。
結局、自分で靴屋に持って行った方が早いので、直して履きますが二度と買わないです。