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女性靴の専門店KiBERA(キビラ)/オーダーシューズ

平均評価:★1.60 満足度:1.46|価格:1.96
サポート:1.59|リピート:1.38
(80件の口コミ)

商品について

女性靴の専門店KiBERA(キビラ)/オーダーシューズ KiRA KiRA BEAUTYに生きる靴 オーダーをはじめとする女性靴の専門店KiBERA(キビラ)。 最先端の三次元足型計測器 で自分だけのシューズが9990円から。 完成はオーダー後、約二週間。会員登録すれば 、通販サイトでいつでも自分に合った靴が買える。

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口コミ一覧

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無題

(匿名さん|女性:30代以下)(21.08.07) 平均評価:★1.25
満足度:1|価格:2|サポート:1|リピート:1

足が浮腫んだまま試着をしていて、家に帰ってサイズが合わなかったら店舗に持ってきて貰えばサイズ交換する。という事だったので買ったのですが、やはりサイズが合わなく店舗に持って行くと、凄い嫌な顔をされしかも交換しようとしたサイズは今在庫が無いから交換出来ません。と言われました。言っていることが違う。本当最低です。

素材がNGだった

(匿名さん|女性:50代)(21.07.28) 平均評価:★1.50
満足度:1|価格:3|サポート:1|リピート:1

赤の靴を探していて、こちらでオーダーしました。色も気に入って購入したのですが、届いてはいた初日に、表面がめくれ、次は気を付けてはいたのですが、2回目にして数か所のめくれ。今までの靴でそのようになったことはなかったので、驚きました。少し擦れると皮がむける、そんな材質。購入したシリーズは在庫亡くなり次第、廃盤になるからお買い得ということでしたが、これはいかんでしょう、というレベルです。次はもうないですね。

最低最悪な会社体制

(匿名さん|女性:40代)(20.09.10) 平均評価:★1.00
満足度:1|価格:1|サポート:1|リピート:1

パンプスを2組と飾りも購入。
オーダーでしたので自宅に郵送との事。
届いて履いてみると全く足に合わず、すぐに電話をしたらコロナで電話が通じず、メールで連絡を。

私が購入した難波店は既に閉店していたので、
問い合わせをした時に大丸を勧められたので、
電話をしたら、
難波で購入した物は対応出来ない。
レジが違うから無理。

あり得ないので本社に電話をして、直ぐに対応をするようにお願いをして、分かりましたと。

しかし全く連絡が無くこちらから電話をしたら、
本社なハズなのに、こちらはコールセンターで自分はアルバイトだから何の権限も無いからとその後は無言。

上席の人はいないのかと聞くといないと。

私は怒りMAXで、経営者と話させてと言うと、

それだけは絶対に出来ないと。

最終は、営業から電話させると。

しかし全く連絡が無く逃げられました。

皆さん絶対にこのお店では購入しないで下さい。

あちこち閉店している理由がよく分かりました。

(匿名さん|女性:60代)(20.08.08) 平均評価:★1.00
満足度:1|価格:1|サポート:1|リピート:1

オーダーメイドで足測って期待して待つ時間約1か月。届いて履いたらきつい。ハルカス近鉄に調整依頼するもできないと一蹴,ルールと言われて挙句近鉄の割引で買っていますね迄言われてわけわからないです。本部に連絡しても対応最低,近鉄の恥です。

オンラインで購入した商品に...

(匿名さん|女性:40代)(20.03.18) 平均評価:★1.75
満足度:1|価格:3|サポート:1|リピート:2

オンラインで購入した商品に靴底に汚れつま先に白い傷のような物があったので、問い合わせしたところ、画像を送れとの指示。その後、商品を送ってとの指示があり、商品を発送したところ、下記メールが届きました。
「この度はお手数をおかけしまして申し訳ございません。
ご指摘いただきました件、こちらでも確認させていただきました。
傷と仰られていた箇所ですが、こちらで拝見したところ接着剤の付着かと思われます。
靴底も同様かと思われます。
こちらで拭いたところどちらも落ちました。
ソールと本体の接着面についても強度を保つ量の接着剤を使用すると多少の接着剤のはみ出しが発生することがございます。可能な限り汚れは落としておりますが、製造工程上接着剤を使用するため、完全には付着を落としきれませぬこと、ご理解賜りたく存じます。そのため、今回のお問い合わせについては弊社の基準では商品不良ではございません。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。今回は商品到着後14日以内で未使用でございますので、交換対応とさせていただきます。但し、お問い合わせの点は商品不良ではございませんので、交換商品においても同様となる可能性もございますことご了承くださいませ。」との事。そもそも接着剤の付着で汚れた物を送ってきて拭けば落ちたとかそんな問題じゃない。きちんと検品すれば良いのに、なんだこの回答は?と相手するのが馬鹿らしく思えてきました。それならば始めから接着剤の汚れがあるものを販売してますが商品不良ではない。と公言すれば良いのに。所詮この程度の対応しかできない会社だから対応悪くても仕方ないと割り切るしかないなと思いました。ちなみに、新宿小田急店では、中年男性がオープン後間もなく私にハイテンションで接客されたけれど、前日のお酒が残っているようで異臭を放っていました。臭いのに何度も話しかけられ、不愉快でした。

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